在闲鱼上卖二手笔记本电脑的诀窍
现在使用闲鱼买卖的用户越来越多，这是一个非常好的交易平台，可以处理一些自己的闲置物品，同时买家也可以低价购入自己的心仪物品。但也难免会有不良卖家和买家，尤其是关于电子产品的交易，卖家在售卖时一定要多注意，那么如何尽量减少交易纠纷问题，那就在这里分享一下这方面的经验心得。
主要针对新人用户，比如如何在闲鱼上卖二手笔记本电脑，有什么诀窍呢，需要注意以下几点：
1、卖家要弄清楚闲鱼交易方式及基本流程。闲鱼交易和淘宝基本一致，正常流程都是：双方沟通好以后 → 买家付款给到平台 → 卖家发货 → 买家收到货后验货点确认收货 → 平台把钱给到卖家支付宝。
整个交易流程的时间长短取决于卖家的发货速度、物流的速度、买家的确认收货速度综合来决定。鉴于很多卖家是急用钱出售二手周转，因此尤其要注意时间性，除了选择好的物流，也要考量买家收货确认习惯。(注: 买家不点确认，系统自动判定确认收货的时间是从卖家点发货后的第十天；另外选择闲鱼平台的面交形式交易，当场交易完钱到卖家支付宝是有一段冻结时间的，并不能立即使用。)
2、如何更好的发布介绍二手电脑物品，首先标题要设定包含好关键词，尽量让更多买家看到；其次对东西的描述一定要真实到位，二手电脑的描述主要分为外观和硬件配置两方面。
外观方面一定要搭配真实照片，不建议用主观笼统的几成新来一句概括，对于外观的重大划痕及破损，一定要事先描述清楚，如果不是对外观有十足信心，一定要事先问清楚买家对外观的要求，尽量避免发给太挑剔的买家导致纠。另外可以要求买家快递收货的时候就检查好外观，避免买家收货后反馈外观破损等问题却难以判定责任方。
硬件方面建议下载鲁大师并将硬件概览相关页面发布，这样不但方便买家，也可以避免卖家描述遗漏，尤其是本身不是太懂电脑的卖家。而且万一遇到退货时，也可以作为凭据在收到退货时对照查看是否有被无良买家调换配件。
3、关于价格的问题，二手东西因人而异，没有统一标准，不过很多卖家往往会忽略二手电脑因为配置升级换代产生的降价，而只单纯考虑到折旧这一方面。价格随行就市，能真正交易的价格才是真实价格。对于买前讲价，建议卖家保持好平和心态。闲鱼上讲价不可避免会遇到，买家不论刀多少，卖家都可以自由选择卖或不卖。退一万步讲，买前的大刀再怎么也比到手刀来的强。
4、对买家的选择来说，闲鱼上的信用参考主要有两方面，芝麻信用和交易评价。正常人的芝麻信用在620～700，上了700分的算高的，低于600的则应该是有相关扣分。关于交易评价闲鱼只有好评与非好评，其直观表现为“收到XXX条评价，其中XXX条好评”。交易评价是以往交易的卖家反馈，可以看出一个买家的习惯，例如是否有过到手刀，是否比较挑剔，收货确认是否迅速等。个人认为交易评价达到一定量时，参考权重大于芝麻信用。
5、发货的问题。贵重电子产品选择包装较好且送货快的快递较为稳妥，另外，如果不是很明确对方信用，建议不要包邮，而是选择邮费到付。如果是和对方谈好包邮，可以选择替代方式，比如从价格中扣除邮费，或者对方收货确认后返还邮费。
为什么要这样做?这是为了提高到手刀客们的成本，假设对方是冲着到手刀而来的，那么如果你包邮了，对方刀你，不论是否成功，他都没损失，了不起退货(事实上闲鱼规定退货是买方出退货运费的，但是你东西都在人家手上了，估计很多人觉得能原样退回来都是幸运的了)。而如果是邮费到付，对方收到货以后再挑毛病刀，让退货的话对方还要考虑到一程的运费损失，这样就提高了到手刀客们耍刀的成本，对方势必要掂量掂量。
最后，发货打包封箱的时候，如果有条件，建议可以拍照或拍小视频留底作为证据，以防万一碰到快递问题或不良买家。
6、买家收到货万一有纠纷的话，如果前面几个步骤做的扎实，其实基本上也就知道是哪边的问题了。
遇到到手刀或公主病之类的不良买家，该怎么办?个人建议大家不要随便妥协任捏(遇到过好多卖家让别人到手刀个1，2千的)，而应充份利用平台机制，捍卫自己的利益。哪怕退回来便宜卖给其他诚信买家，也好过给不良买家得利。
给大家分析一下闲鱼平台介入仲裁的机制。
首先买家申请退货退款的请求被拒绝后，会由客服介入，客服介入第一个工作就是让卖家提供原始发票这类购物凭证，虽然很气人，但这一项如果通不过基本上都会判同意退货。所以有发票购物凭证的，发货前自己要拍照留底，通过购物凭证举证后，就是买卖双方举证，举证重要一项就是闲鱼聊天记录及交易快照，证据充足的话，问题不大，毕竟有理的就是有理。如果最终结果是退货，这里要说一下，退货运费闲鱼规则是买家承担的，另外收退货的时候最好去快递站点自取当场检验，东西如果有对不上，拒收然后闲鱼再提请申请介入。至于退货被调换配件，平台如何仲裁我没有实际经历过，但是可以预测一个是快递提供凭证退回来的货在这边未被调动，另一个就是货物与交易快照的对比了。
遇到不良买家不要畏惧退货，虽然货在买家手里，但买家的钱也同样在平台压着，你急他也急。不良买家是为牟利，退货亏运费肯定不乐意，而且买家退货过多的话，平台会给予警示，这样他就不能再坑别人。坑人成本过高的话，不良买家自然会少。如果是东西确实出了问题，可以根据坏了的部件在闲鱼上的二手价格赔付或者让退货，不要任由满天要价。